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ISO 9001

La sigla ISO 9000 identifica una serie di normative e linee guida sviluppate dall’Organizzazione internazionale per la normazione.

Queste norme sono universali e definiscono i requisiti per l’implementazione di un sistema di gestione della qualità, ai fini di condurre i processi aziendali, migliorare l’efficacia e l’efficienza nella realizzazione del prodotto e nell’erogazione del servizio. Esse definiscono i principi generici che l’azienda deve seguire e non il modo con cui deve produrre un determinato prodotto, ecco perché sono applicabili solo all’azienda stessa.

La sigla ISO 9001:2000/2008 identifica un approccio globale e completo di certificazione, senza escludere nessun settore o processo aziendale, al fine di incrementare al massimo la soddisfazione del Cliente.